Il peut arriver que vous n’ayez plus accès à votre compte Apple et à votre compte iCloud. Vous avez oublié votre mot de passe et ne pouvez plus le récupérer. Pour cette raison, vous pouvez utiliser le service de récupération de compte.
Grâce à cette fonctionnalité de récupération, vous attribuez un ou plusieurs contacts de confiance qui peuvent ensuite vous aider à récupérer votre compte. En cas de problème, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe via eux, afin de retrouver l’accès à votre compte. Apple peut également vous aider à récupérer des données iCloud à partir de ses serveurs grâce au service de récupération.
Configurer la récupération de compte et lier des contacts
- Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad
- Accédez à votre nom
- Tapez sur ‘Connexion et sécurité‘
- Choisissez ‘Contacts de récupération‘
- Tapez sur ‘Ajouter un contact de récupération‘
- Suivez les étapes à l’écran
Le destinataire doit avoir son propre compte Apple. Grâce à Messages, cette personne recevra une notification ; tapez sur la carte ci-jointe pour accepter la demande.
Plan de récupération de compte pour macOS
- Allez dans ▸ Réglages système
- Cliquez sur votre nom (Compte Apple)
- Allez dans ‘Réglages et sécurité‘
- Cliquez sur ‘Contacts de récupération‘
- Choisissez ‘Ajouter un contact de récupération‘
- Suivez les étapes à l’écran
Sur un Mac avec macOS Monterey, vous pouvez lier des contacts via ▸ Préférences système ▸ Apple ID ▸ Mot de passe et sécurité ▸ Sélectionnez ‘Gérer’ sous ‘Récupération de compte’ ▸ cliquez sur le bouton plus pour ajouter une personne.
Fonctionnement de la récupération de compte
La récupération de compte est une procédure destinée à permettre l’accès à votre compte Apple lorsque vous n’avez pas suffisamment d’informations pour réinitialiser votre mot de passe. Pour des raisons de sécurité, cela peut prendre plusieurs jours, voire plus longtemps, avant que vous puissiez de nouveau utiliser votre compte. Cette attente peut être frustrante, mais il est crucial de s’assurer qu’Apple protège votre compte et vos données de manière optimale.
Lors de la récupération de votre compte, vous pouvez utiliser des contacts de récupération. Ces personnes ont accès à leur compte et peuvent vous aider à retrouver l’accès à votre compte Apple. Un contact de récupération vérifie votre identité et vous aide dans le cas où votre compte est bloqué, afin que vous puissiez accéder à vos données.
Si vous avez oublié votre mot de passe Apple ou iCloud, ou si vous avez perdu le code d’accès de votre appareil ? Les contacts associés peuvent alors vous aider à récupérer l’accès. Après avoir suivi les étapes à l’écran, le contact de récupération recevra un code à six chiffres que vous saisirez sur votre appareil. Une fois votre identité confirmée, vous pourrez réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple.
Pour plus d’informations sur la récupération de compte, vous pouvez cliquer ici.
Service de récupération de données iCloud
Si vous ne souhaitez pas ajouter de contacts, Apple peut également vous aider via le service de récupération des données iCloud. Le support peut alors vous aider à récupérer vos données, comme des photos, des notes, des rappels et des sauvegardes d’appareils. Le service nécessite qu’Apple ait accès à vos données pour pouvoir les aider à les récupérer. Pour votre vie privée, Apple ne pourra jamais ouvrir ou récupérer vos informations cryptées de bout en bout (comme les données du Trousseau, du Temps d’écran et de la Santé).
Avec le service de récupération des données iCloud, vous pouvez consulter vos photos, notes, rappels et autres fichiers sur le web à l’adresse iCloud.com, sans avoir à demander d’abord l’accès depuis votre appareil Apple. Pour plus d’informations sur le service de récupération des données iCloud, rendez-vous sur cette page d’assistance.
Héritage numérique
Avec le programme ‘Héritage numérique‘ d’Apple, vous pouvez désigner des contacts héritiers. Ces personnes auront accès à votre compte et à vos données personnelles après votre décès. Cela signifie qu’elles pourront consulter et télécharger vos photos, fichiers et autres informations personnelles. Seuls les contacts que vous avez choisis de votre vivant auront accès à vos données après votre décès. Ainsi, vous déterminez qui peut accéder à vos informations.
Il est important de savoir que la récupération de compte est différente. Lors de la récupération de compte, les contacts peuvent uniquement aider à obtenir l’accès à votre compte, tandis que dans le cadre de l’héritage numérique, vous donnez réellement accès à vos données après votre décès.
