Un petit nombre de nouveaux appareils Apple rencontre des problèmes. Sur l’iPhone 18 Pro et les derniers modèles d’Apple Watch, les utilisateurs signalent des bugs spécifiques. Ce n’est pas un problème majeur, mais c’est ennuyeux pour les utilisateurs concernés. Pour l’iPhone 18 Pro, les plaintes se concentrent sur Face ID, qui dans certains cas refuse de fonctionner ou réagit très lentement.
En parallèle, les propriétaires de l’Apple Watch Series 12 et Ultra 4 rapportent que leur montre intelligente redémarre à des moments aléatoires. Apple n’a pas encore répondu sur le canal officiel de support, mais l’expérience montre que ce genre de problème est généralement résolu par une mise à jour logicielle à venir.
Problèmes de Face ID sur l’iPhone 18 Pro
Les utilisateurs de l’iPhone 18 Pro et 18 Pro Max rapportent plusieurs bugs liés à Face ID dans iOS 27. Le problème le plus frappant se produit lors du déverrouillage d’applications protégées par sécurité biométrique, telles que l’application Mots de passe, les onglets privés dans Safari ou d’autres applications verrouillées par l’utilisateur.
Lors d’une tentative de Face ID échouée, l’écran se fige, l’appareil ne répond plus au toucher et redémarre automatiquement après quelques secondes. Le problème ne semble pas se produire lors du déverrouillage de l’iPhone à partir de l’écran d’accueil, mais spécifiquement lors des vérifications Face ID dans les applications.
De plus, les utilisateurs sur le forum MacRumors et sur Reddit signalent d’autres dysfonctionnements de Face ID :
- Le message “Face ID n’est pas disponible” pendant la première installation.
- Face ID ignore parfois le paramètre “Exiger l’attention pour Face ID”, permettant ainsi le déverrouillage même sans regarder l’écran.
Il est encore flou de savoir à quel point ces bugs sont répandus. Apple n’a pas officiellement reconnu les problèmes, mais ils devraient être corrigés dans une prochaine mise à jour d’iOS 27. Pour l’instant, il n’y a pas de moyen de résoudre ce problème en dehors de désactiver Face ID et d’utiliser uniquement un code d’accès.
Redémarrages inattendus de l’Apple Watch Series 12 et Ultra 4
Depuis le lancement de l’Apple Watch Series 12 et Ultra 4 des dizaines de propriétaires signalent que leur montre redémarre spontanément. Cela se produit lors de tâches quotidiennes telles que l’utilisation de Siri, la modification des cadrans, l’ouverture de Plans ou de l’App Store, ou encore pendant un entraînement. Dans certains cas, le redémarrage se produit même lorsque la montre n’est pas utilisée.
Plusieurs utilisateurs ont partagé des journaux de diagnostic “pleins de panique” dans lesquels la même cause apparaît chaque fois : le Apple Neural Engine (ANE) se fige pendant environ deux secondes, après quoi un firmware watchdog déclenche une panique du noyau et force la montre à redémarrer. Le problème se manifeste sur la version originale de watchOS 27.0 ainsi que sur la mise à jour qui est téléchargée pendant la configuration.
Les redémarrages semblent se produire plus rapidement lors du suivi actif d’un entraînement ou lors de l’utilisation de complications spécifiques de tiers sur le cadran.
Solutions possibles : utilisez temporairement un cadran standard sans widgets complexes de tiers. De plus, en cas de gel, vous pouvez effectuer un reset dur en maintenant le bouton latéral et la Digital Crown enfoncés pendant environ 10 secondes.
On s’attend à ce qu’Apple résolve rapidement ce problème avec une mise à jour intermédiaire pour iOS et watchOS.
