Apple a introduit la possibilité d’envoyer un SMS pour une assistance dépannage via satellite pour l’iPhone 14 (Plus), l’iPhone 14 Pro (Max) ou plus récent, lorsque vous êtes hors réseau et sans couverture mobile ou wifi.
Si votre voiture, moto ou camping-car ne fonctionne pas et que vous êtes sans connexion, vous pouvez rechercher une assistance par satellite. Apple a établi un partenariat à cet effet avec l’American Automobile Association (AAA).
Disponibilité de l’assistance dépannage par satellite
L’assistance dépannage par satellite est uniquement disponible aux États-Unis pour les résidents, les visiteurs et les touristes. Cette fonction est gratuite pendant deux ans après l’activation d’un iPhone 14, iPhone 14 Pro, iPhone 15 ou iPhone 15 Pro et nécessite iOS 17 ou plus récent.
La AAA offre une assistance dépannage pour les voitures à quatre roues, les motos, les camping-cars et les camions. L’assistance dépannage est couverte par l’adhésion AAA et est également disponible séparément pour les non-membres. Les informations tarifaires sont fournies avant l’envoi de l’aide.
Comment fonctionne la connexion par satellite
Si vous avez besoin d’aide en cas de problèmes automobiles, par exemple, parce que la voiture a un pneu crevé, est à court de carburant ou d’électricité, ou si vous vous êtes enfermé à l’extérieur, et que vous n’avez pas de connexion réseau, vous pouvez contacter par satellite l’American Automobile Association (AAA) pour demander une assistance dépannage.
Les satellites se déplacent rapidement, ont une faible bande passante et sont situés à des centaines de kilomètres de la Terre. L’envoi ou la réception d’un message via une connexion satellite se fait donc un peu différemment que via un réseau mobile :
- Dans des conditions idéales, avec une vue directe sur le ciel et l’horizon, il peut falloir jusqu’à 15 secondes pour qu’un message soit envoyé. Sous des arbres avec un feuillage léger ou moyen, cela peut prendre plus d’une minute.
- Si vous êtes sous un feuillage dense ou entouré d’autres obstacles, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à un satellite.
- Le temps de connexion peut également être influencé par votre environnement, la longueur du message et l’état et la disponibilité du réseau satellite.
Pour pouvoir établir une connexion avec un satellite, votre iPhone doit disposer d’un logiciel compatible. Avant de vous rendre dans un endroit où vous n’avez pas de couverture mobile ou wifi, vous devez mettre à jour vers la dernière version d’iOS.
Demander de l’assistance dépannage par satellite
Si vous avez besoin d’aide pour des problèmes automobiles aux États-Unis, vous pouvez contacter par satellite l’American Automobile Association (AAA) pour demander une assistance dépannage lorsque vous n’avez pas de connexion internet ou de réseau mobile.
- Tapez dans Messages sur le bouton ‘Nouveau message’ pour commencer une conversation.
- Entrez ‘Roadside’ (Assistance dépannage) dans le champ d’adresse. Si vous êtes hors réseau et sans couverture mobile ou wifi, vous verrez l’option de demander de l’assistance dépannage par satellite.
- Tapez sur ‘Roadside Assistance’ (Assistance dépannage).
- Suivez les instructions à l’écran pour vous connecter à un satellite et demander de l’aide.
Si vous essayez d’appeler le 911 (le numéro d’urgence américain) et que vous n’avez pas de connexion, vous aurez également l’option d’envoyer un SMS aux services d’urgence ou à l’assistance dépannage via satellite.
